Toimitusaika
Verkkokauppatilaukset käsitellään arkipäivisin. Toimitusaika on tavallisesti 2–7 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen saatavuuden mukaan. Toimituksiin sisältyy seurantanumero, joka lähetetään sähköpostitse.
Toimituskulut
Toimituskulut ja arvonlisävero 25,5% sisältyvät tuotteen hintaan.
Toimitustavat
Toimitustapa on PostNord toimitus kotiin tai pakettipisteeseen. Pyydämme huomioimaan pakettien koon tilaustapaa valittaessa. Tilauksia toimitetaan tällä hetkellä vain Suomeen (Ahvenanmaa pois lukien). Toimituksista saaristoon, Ahvenanmaalle tai ulkomaille kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun.
Noutopiste määräytyy pääsääntöisesti toimitusosoitetta lähinnä olevan noutopisteen mukaan, kuten Matkahuolto, K-Market, R-kioski, pakettiautomaatti tai muu vastaava toimipiste. Joissain tapauksissa valinta määräytyy paketin koon tai noutopisteen kapasiteetin mukaan. Ilmoitus noutopaikasta toimitetaan sähköpostilla tai tekstiviestillä.
Vaihto- ja palautusoikeus
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän peruutusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen. Kuluttaja vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen. Viallisista tuotteista hyvitämme myös palautuskulut. Hyvitämme maksun (ilman toimituskuluja) 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jolla maksu on tehty.
- Tuotteen vaihtaminen tapahtuu palauttamalla alkuperäinen tuote ja tekemällä uusi tilaus
- Mikäli kyseessä on virheellinen tuote tai toimitus, käsitellään se vaihtona
- Jos palautetaan kaikki tilauksen tuotteet, toimituskulut hyvitetään
- Jos palautetaan vain osa tuotteista, toimituskulua ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse info@alturadesign.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.
Muut ehdot
- Pidätämme oikeuden muutoksiin varasto- tai saldovirheiden vuoksi
- Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus väärinkäytösepäilyissä
- Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. lakot, luonnonkatastrofit).
- Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja. Päivitetyt ehdot julkaistaan Verkkokaupassa.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta